CEO Latam da Robert Walters lista 5 dicas importantes

Há muitas vantagens em ter uma equipe motivada, incluindo aumento da produtividade dos funcionários, redução de faltas e níveis mais baixos de rotatividade.

Para ter uma equipe motivada e produtiva, Kevin Gibson, CEO Latam da Robert Walters lista 5 dicas importantes:

  1. Estabeleça metas claras e mensuráveis

Todo funcionário precisa saber que está trabalhando em direção a algo, pois isso dá ao trabalho um objetivo geral. Portanto, você deve definir metas a serem alcançadas em um determinado período; seja trimestral, semestral ou anualmente. Essas metas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, registráveis ​​e oportunas.

  1. Forneça feedback

Depois que os objetivos forem definidos, você deve enviar um feedback regularmente para que sua equipe saiba o quão bem eles estão correspondendo a esses objetivos. Fornecer feedback aprimora o envolvimento, principalmente quando os comentários são positivos. Ao fornecer um feedback um pouco mais negativo, você deve fornecer pontos de melhoria construtivos para evitar desmotivar o funcionário.

  1. Se faça disponível para seus funcionários

Todo funcionário quer se sentir valorizado e ter acesso ao seu tempo será um grande colaborador para isso. Investir seu tempo na construção de relacionamentos desenvolverá uma conexão pessoal, que ajudará a criar confiança e respeito e, finalmente, fará com que os membros da sua equipe se sintam valorizados.

  1. Promover um bom equilíbrio entre vida profissional e pessoal

Quando seus funcionários estão felizes, saudáveis ​​e geralmente se sentindo bem, é mais provável que eles produzam um trabalho melhor. Você deve oferecer e promover pacotes de benefícios a funcionários, considerando aspectos como acordos de trabalho flexíveis, benefícios de assistência médica, tarifas reduzidas de academia e acordos de assistência à infância.

  1. Garantir que os funcionários sejam remunerados de maneira justa

As pessoas devem ser pagas pelo trabalho que realizam e, se seus funcionários se sentirem mal pagos e subvalorizados, isso poderá levá-los a deixar a empresa por completo. Certifique-se de encontrar uma estratégia que garanta que a compensação não seja apenas justa, mas também consistente e transparente. Isso ajudará a ganhar a confiança dos funcionários e, finalmente, fará com que se sintam mais valorizados.

 

Aprender a identificar nossas habilidades é essencial para conseguir trabalho e melhorar nossa posição

Todos nós temos talento, mas não temos talento para tudo. O difícil é identificar a habilidade que possuímos, especialmente quando pretendemos começar uma nova etapa profissional ou estamos um pouco perdidos. Mas existem três perguntas simples que podem nos orientar. Do que você gosta? O que você faz bem? O que os outros valorizam em você? Quando as respostas não são as mesmas, surgem os conflitos.

Antes de analisar as perguntas com mais detalhes, façamos duas breves ponderações. Primeiro, não estamos falando de talento como o dos artistas ou gênios, mas daquelas capacidades com as quais nos destacamos e alcançamos bons resultados no plano profissional. Segundo, não são capacidades inatas. Claro que trazemos certas habilidades do berço, mas o que conta no plano profissional requer trabalho e esforço. Após essas reflexões, vejamos agora as três questões anteriores.

- Do que você gosta? A paixão é o principal motor para o desenvolvimento de nosso potencial. Se não curtimos o que fazemos, dificilmente poderemos nos destacar. Motivação e paixão são coisas diferentes. A motivação pode acabar um dia porque tivemos uma noite ruim ou um problema; já a paixão é contínua no tempo, não sendo prejudicada por circunstâncias pontuais.

- O que você faz bem? Você pode gostar muito de alguma coisa, mas, para ter talento, precisa se destacar e alcançar resultados. Isso exige dedicação e aprendizagem, além de iniciativa para experimentar e contar com professores ou com referentes. Ou seja: dedicar tempo e esforço. O pintor Pablo Picasso resumiu de forma magnífica: “A inspiração existe, mas tem que encontrar você trabalhando.”

- O que os outros valorizam em você? Se estamos falando do âmbito profissional, precisamos transformar nossas habilidades em resultados. Você pode ter paixão pelo seu trabalho e dedicar tempo e esforço. Mas se isso não interessar aos demais, dificilmente será considerado um talento. Como explicamos antes, não estamos falando desses gênios que foram reconhecidos após a morte, mas da maioria das pessoas – que necessitam de uma empresa ou cliente dispostos a pagar por seu trabalho.

Se essas três condições não forem cumpridas, é complicado que uma pessoa tenha um talento reconhecido e perdurável. Se uma das respostas não tiver relação com as outras duas, surgem os problemas. Por exemplo: se você tem entusiasmo pelo que faz, e faz bem, mas ninguém está disposto a valorizar esse trabalho, então é um hobby. Você vai curtir e se divertir, mas dificilmente poderá ganhar a vida com ele. Isso explica por que muitos empreendedores fracassam. São rodeados de pessoas que os incentivam, mas não têm o termômetro para indicar o que o mercado realmente precisa.

Por outro lado, se se você faz algo bem e os outros reconhecem, mas você não gosta de fazer, acaba preso na rotina e pode terminar se queimando com o que faz. Vai ser difícil largar, porque o sucesso não é bom aliado para as mudanças. Pouco a pouco, contudo, você vai se desgastar. Por último, se você gosta muito do que faz e os outros reconhecem seu trabalho, mas você não faz bem, então é um sucesso muito vulnerável. A qualquer momento, outra pessoa poderá levar a melhor sem você perceber.

Em resumo, devemos pensar em nosso trabalho: se você gosta do que faz, considera que faz bem e se sente valorizado por isso. Se a resposta nos três casos for sim, você tem mais possibilidades de ter um talento reconhecido no tempo.

1º Maio 2019
Passar horas a fio se dedicando a uma mesma atividade, seja sentado ou em pé, a sós ou compartilhando o espaço e ideias com outras pessoas, pode ser muito mais do que cansativo. Se o ambiente for de muita competitividade, de cobranças, com a necessidade de lidar com prazos cada vez mais curtos, você pode agregar à sua saúde – física e mental – mais um desgaste, o do estresse. Por isso, é sempre importante não deixar a saúde de lado e buscar qualidade de vida dentro e fora da empresa.Estudos apontam que trabalhadores com estilo de vida estressante, que fumam ou ainda têm uma profissão com alta exigência cognitiva, correm um risco maior de precisar se ausentar por uma licença médica por causa de problemas relacionados à saúde mental. Além disso, tensão muscular, dores nas costas e de cabeça também costumam estar relacionados a problemas de saúde no trabalho.

Novos hábitos: mais saúde e melhor desempenho

O que acha de aproveitar o Dia Internacional do Trabalho, 1º de maio, como motivação para incorporar novos hábitos mais saudáveis à sua rotina?

Essa dica é para quem trabalha sentado, em frente ao computador o dia inteiro: mesmo que esta não seja uma tarefa pesada, exige muita concentração, causando tensão muscular, podendo afetar o pescoço, os ombros, o dorso e os membros superiores e inferiores. Essa atividade enquadra-se naquelas em que a Consolidação das Leis de Trabalho (CLT) estabelece intervalos de dez minutos a cada 90 minutos trabalhados. Ou seja, mexa-se. Levante, caminhe, beba água, vá ao banheiro. Se puder, faça pequenos movimentos de alongamento. Pode não parecer, mas esses pequenos intervalos fazem muito bem à saúde física e mental.

Confira outras dicas:

Para manter a saúde física e emocional, procure incluir no seu dia a dia atividades que lhe dão prazer, dentro e fora do ambiente de trabalho. Siga algumas dicas:

 

  • Procure manter o prato colorido, com uma alimentação saudável, rica em frutas, verduras, legumes, ovos, carnes e peixes magros
  • Inclua na sua rotina uma atividade física que você goste, assim, a chance de você desistir na segunda semana diminui
  • Cultive bons relacionamentos dentro e fora do ambiente de trabalho
  • Aproveite ao máximo o tempo livre na companhia de familiares e amigos
  • Realize as consultas e exames periódicos do trabalho
  • Procure participar das atividades físicas e de bem-estar do trabalho, como ginástica laboral
  • Faça um check-up médico anualmente, realizando os exames indicados pelo profissional
Texto: Fabiana Gonçalves | Edição: Thaís Guimarães de Lima | Design: Alex Mendes e Fernanda Assato
Fonte: Hospital Sírio Libanês e Associação Nacional de Medicina do Trabalho
Conteúdo aprovado pelo responsável técnico-científico do Portal Unimed.

 

O sistema judicial, quando necessário, recorre à atividade pericial para fim de determinação do nexo causal entre dado quadro de enfermidade e a situação a que o trabalhador ficou exposto no ambiente de trabalho. Isto ocorre através do enquadramento técnico legal, tendo como fim estabelecer a existência ou não de um cenário insalubre ou periculoso em cada atividade específica.

É estabelecido no § 2º do artigo 195 da CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), que quando a percepção ao adicional de insalubridade ou periculosidade for pleiteado perante a Justiça, o julgador irá nomear um perito habilitado (engenheiro de segurança do trabalho ou médico do trabalho).

É importante ressaltar que a nomeação do perito para verificação técnica não é condicionada à incapacidade do julgador de analisar o caso tecnicamente.

Pelo contrário, a mesma legislação que determina a realização destas perícias, obriga o julgador a nomear um perito para executá-la, mesmo que o julgador tenha pleno conhecimento do caso, e considere-se apto a analisar a questão tecnicamente.

A Projeto RH conta com equipe estruturada para auxiliar a sua empresa em casos de processos trabalhistas onde seja designada a perícia.  Entre em contato conosco para tirar as suas duvidas:

 

Canal de Relacionamento:

Selma Neves – (11) 2389 5915 | (11) 99587 3591 | sneves@prorh.com.br

Andréia Santos - (11) 2389 5915 | (11) 96386 2220| asantos@prorh.com.br

Atualmente, estamos vivendo uma epidemia de Sarampo no Brasil. Essa doença é causa por um vírus o qual se manifesta causando tosse, coriza, febre, dor no corpo e manchas avermelhadas na pele.

O Sarampo é uma doença altamente contagiosa e sua transmissão ocorre através da exposição a gotículas, tosse e/ou catarro de um indivíduo doente.

Felizmente, existe um modo de prevenir a doença, sendo esse através da vacinação. A vacina a qual protege contra Sarampo também confere proteção contra Caxumba e Rubéola. Segundo o Ministério da Saúde devem ser vacinados com duas doses (com intervalo mínimo de 30 dias entre elas) indivíduos até 29 anos, e uma dose, para indivíduos acima dos 30 anos.

Lembrando que a vacina contra Sarampo, Caxumba e Rubéola é contraindicada para pessoas imunodeprimidas ou portadoras de doenças graves. Mulheres gestantes devem conversar com seu obstetra para que seja avaliada a necessidade de vacinação durante a gravidez.

A vacina está sendo oferecida gratuitamente nas unidades básicas de saúde (UBS).

Nos colocamos a disposição para qualquer duvida.

 

 

Caso necessário entre me contato pelo nosso canal de relacionamento:

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Muitas vezes as pessoas acham que dizer 'não' implica ser rude ou deselegante, mas isso não é verdade

Dizer não é uma das grandes virtudes das pessoas de sucesso. No entanto, para alguns, isso pode parecer uma tarefa muito difícil. Por esse motivo, é essencial treinar o cérebro para entender como a falta dessa palavra pode ser prejudicial para negócios e para a saúde mental.

Rodrigo Padilha, advogado, empreendedor e palestrante explica que o “não” pode ser uma ferramenta de evolução para as pessoas. “É importante ter em mente que ao aceitar fazer coisas que não quer, a pessoa está automaticamente abdicando do tempo que poderia usar para realizar coisas que quer de fato ou que, realmente, sejam necessárias”, afirma.

Muitos abusos podem começar com um simples ‘sim’. Por mais que na maioria das vezes não sejam coisas feitas com intenções de prejudicar, algumas ocasiões fazem com que as pessoas acabem tirando vantagem.

Padilha separou algumas dicas que ajudam quando é necessário dizer não

  1. Valorize o seu tempo

Quanto mais escassa uma coisa, mais valor ela tem. O tempo, por exemplo, é algo escasso. Todas as pessoas têm 24 horas. Não interessa quanto tem na conta bancária, sua cor, raça, religião, o tempo é a coisa mais preciosa que alguém pode possuir.

  1. Seja educado ao dizer não

Muitas vezes as pessoas acham que dizer ‘não’ implica ser rude ou deselegante, mas isso não é verdade. É sim possível dizer não de forma educada, e ainda assim ser firme.

  1. Não se justifique muito

Não é necessário se justificar. “Não porque não”, ou “não, infelizmente eu tenho outro compromisso” é o suficiente. Inclusive, a insistência de outras pessoas pode ser considerada deselegante.

  1. Sugira outra opção

É sempre interessante ajudar alguém que confia no seu trabalho indicando o trabalho de outras pessoas que você conhece ou até mesmo explicar de forma simples a resolver uma situação. Então caso aconteça, pense em dizer “não posso fazer, mas você pode procurar tal pessoa, acho que ela pode te ajudar”.

FONTE: MundoRH

PROJETO RH – SOMOS ESPECIALISTAS EM OPERACIONALIZAR OS CONCEITOS DA MEDICINA OCUPACIONAL E DA SEGURANÇA DO TRABALHO

A Projeto RH pratica o Sistema de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho de forma personalizada para cada um dos seus clientes, respeitando as características únicas dos processos organizacionais e produtivos. Cada novo projeto é criado unicamente para cada cliente, seguindo a legislação vigente e os conceitos mais atuais em Segurança e Saúde do trabalho. Isso tudo, com a finalidade de estabelecer uma parceria sólida, pautada em confiança e melhoria continua, com seus diversos clientes.

O diretor Eduardo Santos atua na linha de frente dessa gestão garantindo que todas as fases de cada projeto sejam executadas com excelência.

O médico coordenador, Dr. Eduardo A. M. Cançado compõe um dos pilares da nossa organização, gerenciando à área de Saúde no Trabalho. Através do seu comprometimento e profissionalismo tem como objetivo criar em cada empresa cliente um ambiente saudável para os seus funcionários. Essa ação reflete em uma boa reputação e lucratividade, afinal, apenas funcionários satisfeitos e saudáveis conseguem superar os seus limites e manifestar todo seu potencial.

Recentemente, iniciamos uma pesquisa de satisfação para podermos mensurar o que nossos clientes estão pensando, sentindo e comentando sobre os nossos processos, produtos e serviços. Esse tema será comentado em um próximo post, mas vamos publicar alguns depoimentos que provam a eficiência  e a criatividade da nossa equipe.

TRANSPORTES TRANSLOVATO: “Eu tenho verdadeiro orgulho em dizer que a ProRH é nossa medicina ocupacional! Me sinto muito bem amparada em todas as dúvidas e dificuldades. Sou super bem atendida por todos, e sinto confiança nos serviços prestados porque sempre existiu transparência, e clareza em todas as atividades. A relação que eu tenho com todas as pessoas da ProRH é como se já trabalhássemos juntos há vida inteira! Pra nós é muito valioso esse suporte tão próximo mesmo com os km's de distância! HeheLiciane Molon – Técnica de Segurança do Trabalho”.

BALASKA EQUIPAMENTOS: “Vocês fazem jus da palavra PARCERIA - Gislaine Queiroz- Supervisora de Recursos Humanos”.

Quer saber mais sobre a Projeto RH? Entre em contato conosco, teremos um enorme prazer de marcar uma visita para tomarmos um café. Esqueça as reuniões formais de apresentação, prezamos pelo tratamento humanizado e acreditamos que tudo se inicia pelo bom e velho bate papo. Forte abraço!

No dia 05 de agosto é celebrado no Brasil o Dia Nacional da Saúde, data essa que foi escolhida para homenagear o Dr. Oswaldo Cruz, médico, cientista, epidemiologista e sanitarista, com contribuições fundamentais no campo da saúde, as quais tem repercussões até os dias de hoje.

Oswaldo Cruz, e tantos outros profissionais que são referência histórica para boas práticas, não foram apenas intelectuais com alto nível técnico dentro de suas áreas, mas também foram educadores.

A medicina além de ciência, também é arte. Cuidar de pessoas requer mais que apenas conhecimentos técnicos, exige conexão entre um ser humano e outro. Sob essa ótica, fica evidente que a era da medicina impositiva acabou, dando início a era dos médicos educadores, cuja competência vai além da conduta técnica, transcende para a conduta do empoderamento, ensinando o paciente sobre si mesmo e tornando-o protagonista do seu próprio cuidado.

No budismo, a ignorância é definida como uma das três causas do sofrimento humano. O médico deve ensinar, e tal ato é parte fundamental do cuidado. Livrar o paciente da ignorância frente a seu próprio corpo, é um remédio, o qual o médico nunca poderá deixar de prescrever.

Vamos aproveitar os ventos da humanização nos serviços de saúde, e refletir, como podemos empoderar nossos pacientes, torná-los mais felizes, minimizando suas fontes de sofrimento. Vamos educar.

Dr. Eduardo A. M. Cançado
Médico do Trabalho – RQE: 70.272
CRM-SP: 157.227

Gestores descartam a possibilidade de extinção do eSocial e aconselham que as empresas não abandonem os investimentos feitos em prol da ferramenta

Apesar das forças que querem dar liberdade econômica através do fim da burocracia, especialistas em contabilidade acreditam que o eSocial, instituído pelo Decreto nº 8373/2014, não será extinto, apenas modernizado. Pois, além do alto investimento feito por muitas empresas, a ferramenta foi criada justamente com o intuito de simplificar e desburocratizar as atividades contábeis.

Fábio Fernandes, Gerente de Recursos Humanos da ROIT Consultoria e Contabilidade, explica que, quando surgiu, a ideia do eSocial era recepcionar as informações e distribuir para os órgãos públicos, então o empregador teria que enviar apenas uma vez e para um só local os dados dos trabalhadores. A ideia era ótima, o problema é que, na prática, isso não acontece: “O eSocial tinha o propósito de unificar as atividades contábeis, mas, a título de transição, acabou vindo como uma obrigação a mais e não substituiu as anteriores. Então, hoje mandamos basicamente a mesma informação para cinco órgãos distintos”, explica Fábio.

Outro fator negativo são os problemas em acessar o portal: “Muitas vezes, perto do prazo oficial de envio da folha de pagamento, o portal fica fora do ar e não conseguimos enviar as guias, demora muito”, conta Margarida Ávila, Especialista de Recursos Humanos da ROIT.

De qualquer modo, ambos acreditam que será ótimo se realmente houver uma modernização e simplificação do sistema que mantenha a premissa inicial do eSocial. E, apesar dos problemas que devem ser solucionados, veem a ferramenta como algo benéfico: “A legislação trabalhista e previdenciária não mudou com o eSocial, as alíquotas não mudaram, nada foi alterado. Ele veio para aplicar a legislação que já existe, uma forma de fazer você declarar tudo”, afirma Margarida.

Ela lembra como era antes: “Cada empresa tem um percentual de recolhimento previdenciário, de acordo com o seu perfil.  Sem o eSocial, a empresa conseguia maquiar, recolher menos, recolher errado. Às vezes com intenção e às vezes por engano. Com o eSocial isso não é possível, pois a informação dos percentuais e códigos são rejeitados”.

Devido à eficácia da ferramenta em detectar erros e fraudes e em virtude do alto investimento realizado por muitas empresas, os especialistas acreditam que ela não será extinta, apenas reformulada.

Nas últimas semanas houve muita polêmica em torno dessa questão. No dia 9 de julho, o Portal do eSocial informou que a ferramenta seria simplificada, visando a desburocratização e afirmou que das 119 sugestões recebidas pelo Governo para melhorar o sistema, 84% delas foram atendidas.

Em 11 de julho saiu a notícia de que a MP 881, “MP da Liberdade Econômica”, havia sido discutida e aprovada por uma comissão mista e recebido 301 emendas, sendo que uma delas propõe de fato a extinção do eSocial. Porém, se a MP não for realmente convertida em lei até setembro, perderá sua eficácia.

E no dia 12, o Portal informou que o Secretário Especial de Previdência e Trabalho, Rogério Marinho, havia anunciado que o eSocial seria substituído por dois sistemas a partir de janeiro de 2020, um responsável pelas informações trabalhistas e previdenciárias e outro pelas tributárias. Mas, que o investimento feito pelas empresas e profissionais seria respeitado, ou seja, seria mantida a forma de transmissão de dados via web service e haveria aproveitamento da identificação dos eventos e sua integração. Contudo, haveria redução significativa no número de campos e exclusão de eventos inteiros, o envio se tornaria mais rápido e as regras mais flexíveis.

Para Margarida Ávila, todas essas afirmações e acontecimentos mostram que nem o Governo sabe direito o que vai mudar, embora queira atender às solicitações de melhora.

E Fábio Fernandes vê o cenário como algo muito instável e aconselha as empresas: “Tem que pensar na legislação de hoje e no que ela determina. Não é o momento de a empresa parar o investimento em relação a estudo, mão de obra e estrutura relativos ao eSocial. Ela deve manter todo o preparo que teve, porque não sabemos o que vai se desenhar nesse cenário futuro, o que vai realmente ser modernizado ou não. Mas, fim do eSocial eu acredito que não vai haver não”, conclui.

Fonte: MUNDO RH

Trabalhar em um call center é um emprego com muitos benefícios, como horários flexíveis, bônus e premiações para quem tem bons resultados em vendas ou atendimento, além da possibilidade de crescimento profissional.

Para te ajudar a alcançar suas metas e se destacar dentro do call center da empresa, separamos algumas dicas simples que irão trazer resultados satisfatórios para aumentar sua eficiência, tornando-o um bom operador de telemarketing.

1- Seja simpático com os clientes

Em vendas ou em atendimento ao cliente, nada é pior do que um atendente que age como uma gravação eletrônica. Seja simpático com os cliente. Imprima entusiasmo em sua voz para que as pessoas também possam se sentir empolgadas com o que você oferece. As pessoas costumam ser muito mais receptivas quando sentem que estão de fato dialogando com uma pessoa do outro lado da linha, não apenas ouvindo o operador seguindo um roteiro pré-definido. Use sua personalidade ao seu favor. Se aproxime dos clientes como se estivesse abordando cada um deles pessoalmente. Isso inclui cumprimentá-los, se apresentar e se despedir de forma cordial, porém objetiva.

2- Seja objetivo durante a ligação

Não confunda simpatia com jogar papo fora. Você precisa ser cordial para conquistar o cliente, mas não pode esquecer que ele provavelmente está ocupado e espera que essa ligação seja breve. Portanto, seja objetivo ao oferecer seus serviços. Para ajudar a não esquecer nada importante, selecione o que é indispensável para ser dito para aqueles clientes que estão apressados. Tenha em mãos um roteiro com os tópicos principais da sua abordagem. Cuidado para não deixar sua voz transmitir pressa e fale claramente.

3- Organize seu ambiente de trabalho

Ao chegar no call center, organize-se. Nunca sente em sua mesa e comece a falar com os clientes sem antes checar se seus equipamentos estão em ordem e todos os matérias e informações que você precisa estão acessíveis. Um bom atendimento precisa de uma boa fluidez e isso não será possível se você tiver que pedir um momento para procurar cada informação que seu cliente precisar.

4- Use as palavras do cliente a seu favor

Ouvir o cliente é indispensável para realizar um atendimento em um call center. É muito mais produtivo que um atendimento que apenas segue um roteiro padrão. Na ansiedade de conseguir falar tudo, muitas vezes, o você pode acabar deixando o cliente sem se expressar e perder a oportunidade de descobrir informações que podem ser úteis em sua negociação. No call center, isso acontece principalmente com os que ocupam as vagas de operadores de call center ativos, que ligam para o cliente para oferecer um produto ou serviço.

No caso de um atendimento passivo, como o de um analista de help desk, essa ansiedade de falar tudo de uma vez é menor, mas dá lugar à presa de resolver a solicitação do cliente. Isso pode ser interpretado erroneamente, se não for ouvido com atenção. A calma e a atenção com o cliente são fundamentais para que você possa escolher o caminho mais produtivo em uma negociação.

5- Reserve um tempo para descansar

Se sentir que está ficando cansado, com a voz arrastada ou perdendo a concentração, faça uma pausa. Não adianta querer ser produtivo e falar com muitos clientes, se sua eficiência estiver comprometida. Tome uma água, vá ao banheiro, se alongue e relaxe. Da mesma forma que nossos músculos se cansam ao fazer um trabalho físico, nossa mente também se esgota com muito esforço. Nunca se esqueça que 5 clientes satisfeitos valem mais do que 20 ligações improdutivas.

FONTE: http://meuemprego.empregoligado.com.br